계정 및 데이터 삭제
BEARA 앱 · 주식회사 비아라
BEARA 앱(개발자: 주식회사 비아라)에서 만든 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 아래 세 가지 방법 중 편한 것을 이용하시면 됩니다.
계정 삭제를 요청하는 방법
방법 1. BEARA 앱에서 직접 (가장 빠름)
- BEARA 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 하단 마이 탭을 누릅니다.
- 화면을 아래로 내려 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 두 차례 확인하면 즉시 처리됩니다.
방법 2. 홈페이지에서
- beara.co.kr/mypage에 로그인합니다.
- 페이지 맨 아래 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 두 차례 확인하면 즉시 처리됩니다.
방법 3. 이메일로 요청 (앱을 지웠거나 로그인이 안 될 때)
아래 주소로 가입하신 이메일 주소와 휴대폰 번호를 적어 보내주시면 본인 확인 후 처리해 드립니다. 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
support@beara.biz · 고객센터 1533-2901
삭제되는 데이터
탈퇴 즉시 다음 정보가 삭제되거나 알아볼 수 없게 처리됩니다.
- 로그인 계정: 완전 삭제되어 더 이상 로그인할 수 없습니다.
- 이름 · 이메일 주소 · 휴대폰 번호: 삭제 및 익명 처리됩니다.
- 배송지 정보: 전부 삭제됩니다.
- 진행 중인 정기배송: 자동으로 해지됩니다(추가 결제가 발생하지 않습니다).
- 푸시 알림 토큰: 더 이상 알림을 보내지 않습니다.
탈퇴 후에는 주문 내역·배송 조회를 포함한 모든 서비스를 이용하실 수 없으며, 복구할 수 없습니다.
계정은 그대로 두고 일부 정보만 삭제하고 싶다면
탈퇴하지 않고 특정 정보만 삭제·정정하도록 요청하실 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제36조).
- 직접 삭제: 배송지, 1:1 문의 내역 등은 앱과 홈페이지의 마이페이지에서 언제든 직접 지우실 수 있습니다.
- 요청하여 삭제: 그 밖의 정보는 support@beara.biz로 삭제를 원하는 항목을 적어 보내주시면, 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다. 다만 아래 “법령에 따라 보존되는 데이터”에 해당하는 항목은 보존 기간이 지나기 전에는 삭제해 드릴 수 없습니다.
법령에 따라 보존되는 데이터
아래 정보는 회사가 임의로 보관하는 것이 아니라 관련 법령이 보존을 의무화한 것으로, 기간이 지나면 파기합니다. 이 기간 동안에도 개인을 식별할 수 있는 정보는 분리·최소화하여 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 세법이 정하는 거래·원천징수 관련 기록 (파트너·서포터즈의 정산 지급 계좌 및 세무 정보 포함) | 국세기본법 · 소득세법 | 5년 |
| 접속에 관한 기록(로그) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
탈퇴가 제한되는 경우
파트너·서포터즈로 활동하신 분은 아래에 해당하면 탈퇴가 보류됩니다.지급받지 못한 돈이 영구히 사라지는 것을 막기 위한 조치입니다.
- 처리 중인 출금 신청이 있는 경우 → 출금이 완료된 뒤 다시 시도해 주세요.
- 아직 출금하지 않은 정산 잔액이 남아 있는 경우 → 정산 확정 후 출금을 마친 뒤 다시 시도해 주세요.
화면에 어떤 사유로 보류되었는지 금액과 함께 안내되며, 정리 후에는 직접 탈퇴하실 수 있습니다.
문의
삭제 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@beara.biz 또는 고객센터 1533-2901로 문의해 주세요.