배송·교환·반품 안내

주문하신 상품이 언제 도착하고, 마음에 들지 않을 때 어떻게 하시면 되는지 안내해드려요

배송 안내

출고 기준	결제 완료 후 영업일 기준 2~3일 이내 출고되며, 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
배송 기간	출고 후 보통 1~2일이면 도착해요. 택배사 사정에 따라 달라질 수 있어요.
배송비	무료 (현행 정책상) (구매 금액과 관계없이 전 주문 무료로 보내드려요)
제주·도서산간	도서·산간 등 지역에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
휴일	주말·공휴일에는 출고하지 않아요. 이때 결제하신 주문은 영업일 기준 2~3일에 나가요.
배송 조회	송장이 발급되면 비회원 주문조회(비회원) 또는 마이페이지(회원)에서 택배사·송장번호와 함께 배송 상태를 확인하실 수 있어요.

상품을 받으신 날부터 14일 이내에 청약철회(반품)를 신청하실 수 있어요. 이는 법이 정한 기간(통신판매 7일·방문판매 14일) 중 긴 쪽으로 통일해 드리는 거예요.
다만 건강기능식품 특성상 밀봉된 개별 포장을 개봉하거나 섭취를 시작한 경우 등 재판매가 불가능해진 경우 제한됩니다. 내용 확인을 위한 단순 개봉은 여기에 해당하지 않아요.
반품 배송비: 단순변심 시 왕복 배송비는 이용자 부담, 상품·배송 하자 시 회사 부담. 즉 단순히 마음이 바뀌어 반품하실 때는 왕복 배송비를 부담해주셔야 하고, 상품에 하자가 있거나 주문과 다른 것이 갔다면 저희가 부담해요.
신청을 접수하면 회수 방법을 남겨주신 연락처로 안내드려요.

반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급해드려요.
신용카드 등으로 결제하신 경우에는 해당 결제수단의 승인 취소를 요청하는 방식으로 환급되며, 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있어요.

구분	신청 경로
회원	마이페이지 > 주문내역에서 해당 주문의 취소·청약철회를 신청하세요.
비회원	비회원 주문조회에서 주문번호·수령인 이름·우편번호로 주문을 확인하신 뒤 바로 취소·청약철회를 신청하실 수 있어요. 회원가입은 필요하지 않아요.

주문번호를 모르시겠다면 주문 완료 시 보내드린 문자·이메일을 확인해주세요. 찾기 어려우시면 고객문의로 주문하신 분 성함과 연락처를 남겨주시면 확인해드릴게요.

위 안내로 해결되지 않는 문제는 1:1 문의로 남겨주세요. 회원이시면 마이페이지에서 답변을 바로 확인하실 수 있고, 비회원이시면 남겨주신 연락처로 답변드려요.

※ 이 페이지는 이해를 돕기 위한 안내입니다. 계약 관계에 적용되는 정확한 조건은 이용약관 제12조(배송)·제13조(청약철회 등)·제14조(청약철회의 효과)를 따릅니다.

※ 파트너가 재판매를 목적으로 상품을 사입하는 거래는 사업자 간 거래로서 위 소비자 청약철회 규정이 적용되지 않으며, 파트너·서포터즈 관리규정과 파트너 계약을 따릅니다.