자주 묻는 질문
찾으시는 답이 없으면 1:1 문의로 남겨주세요.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?⌄
결제 완료 후 영업일 기준 2~3일 내 출고돼요. 도서·산간 등 일부 지역은 추가 기간이 소요될 수 있어요. 배송비는 현재 정책상 무료로 제공하고 있어요(향후 정책 변경 시 달라질 수 있어요).
Q. 반품·교환은 어떻게 하나요?⌄
상품을 받으신 날부터 14일 이내에 마이페이지에서 청약철회를 신청하실 수 있어요. 다만 밀봉을 개봉하거나 섭취를 시작하신 경우처럼 건강기능식품 특성상 재판매가 어려운 상태가 되면 철회가 제한될 수 있어요.
단순 변심으로 반품하실 때는 왕복 배송비를 부담해주셔야 하고, 상품이나 배송에 문제가 있었던 경우엔 회사가 배송비를 부담해요.
Q. 환불은 언제 되나요?⌄
반품 상품을 저희가 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환급해드려요.
Q. 어떤 결제수단을 쓸 수 있나요?⌄
토스페이먼츠를 통해 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제를 이용하실 수 있어요.
Q. 정기구독은 어떻게 해지하나요?⌄
마이페이지에서 다음 결제 전 언제든 해지하실 수 있어요. 이미 결제된 회차는 그대로 배송돼요. 매 회차 주문에는 일반 구매와 동일하게 수령 후 14일 이내 청약철회가 적용돼요.
Q. 정기구독 결제를 한 번 건너뛸 수 있나요?⌄
네, 마이페이지에서 건너뛰기를 선택하시면 다음 결제일이 1개월 뒤로 밀려요.
Q. 파트너·서포터즈는 어떻게 신청하나요?⌄
로그인 후 파트너·서포터즈 대시보드에서 신청하실 수 있어요.
서포터즈는 가입비·심사·재고 부담 없이 회원가입만 하면 초대링크가 바로 발급돼요. 파트너(사입 판매)는 회사 심사·승인이 필요해요.
Q. 문의는 어디로 하나요?⌄
고객문의 페이지에서 남겨주시면 확인 후 답변드려요. 회원이시면 로그인 후 마이페이지에서 답변을 바로 확인하실 수 있어요.